よくある質問Q＆A
Q. 氏名欄に肩書きを記入する場所がありませんが、どうしたら良いですか？
A. 肩書きを記入する場合には、次の２つの方法があります。
１.部署名の欄に肩書きを記入する。
２.お名前の「姓」欄に肩書きを記入し、「名」欄に姓名を記入する。
Q. 立て札・名札・メッセージカードを選択する部分ですが、一度選択したら、もう変更はできないのですか？
A. ご購入手続きのページに入っている場合は、一旦、商品を「削除」していただき、その後表示されるページの「お買い物を続ける」をクリックしていただくと、商品詳細ページに戻ります。
そこで、再度、ご希望の「立札・名札・カード」をご選択いただき、 「カゴに入れる」をクリックしご購入手続きへお進み下さい。
Q. 法人ギフトとして送りたいのですが、注文者情報の、「お名前（個人名）」は、商品が届くとき、先方様に表示されてしまいますか？
A. いいえ。法人名のご入力がある場合、「お名前（個人名）」の表示はされませんので、ご安心ください。「お名前（個人名）」は、ご注文者様に請求書をお送りする際、封筒に表示される宛名となります。
Q. ギフトなので、先方様に請求書や納品書が届かないようにしてほしいのですが・・・？
A. ご安心ください。ギフトの場合、商品のお届け先様に請求書はお送りいたしません。納品書は、商品と一緒に先方様にお届けしますが、どなたから何が届いたのかを表示したものですので、金額が入ったものではございません。
Q. お届け先情報の「ふりがな」は、先方様に表示されますか？
A. いいえ。ふりがなは表示されません。注文フォームの都合上、ふりがなは必須項目ですが、「なし」とご入力いただいても、先方様に表示はされませんので、ご安心ください。
Q. お届け先情報の「電話番号」欄ですが、開店祝い（移転祝い）なので、現時点ではまだ電話番号が分かりません。どうしたら良いですか？
A. お電話番号が分からない場合は、「000-0000-0000」とご入力ください。
Q. 受注確認メールが２通届いたのですが、注文は１件しかしていません。２件分の注文として受け取られてしまったのでしょうか？
A. 受注確認メールは、通常、２通届きます。１通目は、自動返信によるもので、２通目は手動による返信となり、正式な確認メールとなります。
Q. 注文をしたのですが、受注確認メールがまったく届きません。ちゃんと受注されているでしょうか？
A. 受注確認メールは、ご注文いただいた直後に自動返信が１通、しばらくしてから手動による返信が１通とどきます。
何時間たっても１通も届かない場合は、次の可能性が考えられますので、お手数ですが当店までお電話ください。
１．ご注文がきちんと完了・送信されておらず、途中で終わっている状態で、当店に届いていない場合。
２．ご入力いただいたメールアドレスが、一部間違っている場合。
３．ご入力いただいたメールアドレスが、ケータイのアドレスの場合。
４．お客様のパソコンの、セキュリティソフトのご都合（強度）により、当店からのメールがはじかれてしまっている（スパムメールとして処理されてしまっている）場合。
＊メールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱フォルダ」に入っている可能性がございます。 Q. 領収書が欲しいのですが、発行してもらえますか？
A. はい。ご希望であれば発行可能ですので、注文フォームの一番最後、「立て札・名札・メッセージカードの内容、その他ご要望」の欄に、その旨をご記入ください。ただし、原則として、お支払い方法が、請求書払い、もしくはクレジットカード払いの場合に限ります。コンビニ払いや商品代引の場合は、お支払いいただいた時に渡される控えが、正式な領収書となります。 もし、法人様で経理上の不都合がある場合は、お手数ですが当店までご相談ください。
Q. 請求書払いの場合、支払期限が「商品到着から14日以内」ということですが、会社の経理上の都合で、月末締めの翌月末払いと決まっています。どうしたら良いですか？
A.御社のご都合で、お支払日が決まっている場合、その通りに対応させていただきます。注文フォームの一番最後、「立て札・名札・メッセージカードの内容、その他ご要望」の欄に、その旨をご記入ください。
＊お支払い期限の変更を承れるのは、銀行振込・郵便振替の場合となります。コンビニでのお支払いの場合はお支払い期限の変更は承れませんのでご注意ください。 Q. 会員登録をしないと、注文できないのですか？
A. いいえ。会員登録をしなくても、ご注文いただけます。ご希望の商品を選択していただき、「会員でないお客様」の枠内の「注文画面へ進む」をクリックしてください。
Q. 会員登録をしたいのですが？
A. 会員の登録方法は、二つの方法がございます。
１．ご注文時に、同時に会員登録していただく方法。
ご購入手続きのページにて、ID・パスワードを設定していただき、会員登録を完了することができます。
２．商品は購入しないが、とりあえず会員登録のみをしたい場合。
TOPページに表示されているの「会員ページへ」→「会員登録はこちら」から進んでいただき、会員登録を完了することができます。
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